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      全球看典當:英國典當客群研究
      时间:2021-07-09  编辑:润峰   来源: 圖說典當

        全球看典當,本期小編帶您來到英國,一起來了解下,英國典當行協會(NPA) 對典當業的研究。

        全國典當行協會(NPA)成立于1892年,是一個代表典當行的行業協會,是英國典當業的權威,NPA會員企業約占典當業的97%。英國典當是信貸行業的一部分,由金融行為管理局監管,這與我國當前的行業監管模式一致。英國約有1300家典當行,有大型連鎖典當行,有上市典當行,但絕大部分是個體小微典當行。

        近期,NPA委托布里斯托爾大學個人金融研究中心,開展了一個關于“典當客戶”的重大獨立研究項目。布里斯托大學個人金融研究中心針對全國1669名典當客戶進行調查,并分析了近十年85000筆貸款信息,深入了解客戶對典當行的看法和服務體驗。

      調查結果顯示:

      1. 2/3的受訪客戶是女性,年齡在54歲以下;
      2. 62%的當物被贖回,24%的當物被續當,只有14%的當物被絕當處理;
      3. 92%的受訪客戶認為可以續當是典當行的一個優勢;
      4. 超過90%的客戶對典當行所提供的服務表示滿意;
      5. 95%的客戶不認為典當是一種高成本貸款的選擇;
      6. 典當行的主要優勢與可獲得性有關,快捷易懂(30%)、不涉及信用檢查(28%)、向信用記錄不佳的人放貸(17%);
      7. 60%的客戶通過典當貸款來支付日常生活費用;
      8. 65%的客戶會向他人推薦典當行貸款;
      9. 平均貸款金額為243英鎊,貸款期限約為3個月,貸款月費率7-8%,主要當物是黃金首飾,鉆飾品典當約占10%,腕表典當約占6%;
      10. 62%的客戶只去過一家典當行,38%的客戶去過兩家或兩家以上的典當行。

        報告的作者及布里斯托爾大學個人金融研究中心高級研究員Sara Davies(PFRC的高級研究員)說:“這份報告的調查結果表明,大多數客戶都知道典當行的經營方式,并對此感到滿意,體現出強烈的消費者關注度、靈活性和個性化。大多數人清償債務并贖回當物,然而,續當被認為是典當行的一個優勢!

        NPA首席執行官雷·佩里說:“我們對客戶極高的滿意度和他們在所提供服務中看到的價值感到高興,我們也很高興續約在支持客戶需求方面被認為是極其重要的。我們相信典當行的定位和服務都很好,可以繼續幫助客戶,因為我們已經開始擺脫Covid-19(新型冠狀病毒肺炎)對家庭的影響!

        盡管典當業屬于金融行為監管局的高成本信貸組合,但成本并不是許多客戶關心的問題。與發薪日貸款等無擔保貸款不同,在典當業中,未能贖回的結果是出售抵押物,沒有進一步的債務義務。便利是客戶選擇典當業貸款的重要因素,人們認為,典當業提供了一種快速簡單的獲得現金貸款的方式,而無需冗長的申請表或信用檢查,雖然成本相對來說較高,但它可以提供比低收入者可選擇的其他一些方式更好的價值。所以,英國的大部分典當客戶對典當貸款是相當認可的。



       
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